Respuestas claras
Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes antes de rentar.
01¿Cuántos días dura la renta del vestido?
La renta es de 3 días: te entregamos el vestido la tarde anterior a tu evento y lo devuelves al día siguiente del evento. Si necesitas más tiempo, se puede extender con un costo adicional.
02¿Rentan vestidos de novia o de quinceañera?
No. La regla de MSDress es sencilla: rentamos vestidos de ocasión, no vestuario de ceremonia. El vestido de novia, el de quinceañera, los de los chambelanes y las togas no los manejamos. Sí rentamos el de la mamá, la madrina, la tía, la hermana, la dama, la testiga y las invitadas, y también el de la graduada para su cena y el de la festejada de un baby shower: esos se usan una noche y después dejan de servir.
03¿Necesito cita para probarme los vestidos?
No. Puedes visitarnos libremente en nuestra tienda durante el horario de atención. Si prefieres avisarnos antes de ir, también puedes escribirnos por WhatsApp.
04¿Qué pasa si el vestido se mancha o se daña?
Las manchas normales de un evento están cubiertas dentro del servicio. Si se presenta un daño mayor (quemaduras, rasgaduras o manchas irreversibles), se evalúa la reparación correspondiente.
05¿Tengo que lavar el vestido antes de devolverlo?
No. Devuélvelo tal cual sin lavar ni planchar. Lavarlo por tu cuenta con detergentes convencionales puede dañar telas delicadas y sí puede generar un cargo por deterioro.
06¿Tienen varios vestidos del mismo modelo?
De cada modelo tenemos una sola pieza por talla. Cuando alguien lo aparta para una fecha, esa pieza queda bloqueada y ya no está disponible para nadie más ese fin de semana. Por eso conviene apartar en cuanto tengas la fecha, y por eso no podemos surtir varios vestidos iguales para un grupo.
07¿Con cuánta anticipación debo apartar?
Para eventos de temporada alta (graduaciones en junio-julio, XV años y bodas de diciembre) recomendamos apartar con 1 a 2 meses. En temporada normal, dos semanas suelen ser suficientes.
08¿Cómo aparto un vestido?
Con el 50% del costo de la renta. Ese anticipo bloquea la fecha del vestido a tu nombre y se descuenta del total.
09¿Manejan tallas grandes?
Las tallas publicadas aparecen en cada ficha del catálogo. Si no encuentras la tuya, consulta por WhatsApp antes de visitar la tienda; no podemos garantizar tallas o disponibilidad para una fecha sin confirmación.
10¿Rentan accesorios?
Sí: capas, chalinas, boleros y algunos accesorios de joyería. Son los que resuelven una misa o una noche fría. Pregúntanos por WhatsApp qué hay disponible para tu vestido.
11¿En qué zonas de Monterrey atienden?
La tienda está en Monterrey y recibimos clientas de toda el área metropolitana: San Pedro, San Nicolás, Guadalupe, Apodaca, Escobedo y Santa Catarina.
12¿Puedo cancelar y recuperar mi anticipo?
El anticipo no es reembolsable porque el vestido queda bloqueado para tu fecha, pero puedes cambiarlo por otro modelo o mover la fecha avisando con al menos 7 días de anticipación.
¿Dudas o aclaraciones?